Política do Site e Manual do Aluno
Guia completo de navegação, compra, orientações e FAQ
Manual de Acesso e Navegação
Como Escolher um Curso
Acesse a Página Inicial e navegue pelo catálogo de cursos disponíveis. Utilize a barra de pesquisa para encontrar cursos por palavra-chave. Clique sobre o curso desejado para ver todos os detalhes: descrição, carga horária, público-alvo, preço e conteúdo programático.
Como Comprar um ou Mais Cursos
Na página do curso, clique em 'Inscrever-se'. Você será direcionado ao carrinho/checkout. Preencha o formulário de inscrição com seus dados pessoais, profissionais e de endereço. É possível adquirir múltiplos cursos — retorne ao catálogo e adicione outros cursos antes de finalizar.
Como Pagar
Após preencher o formulário, clique em 'Finalizar Compra'. Para cursos pagos, você será redirecionado para o ambiente seguro de pagamento (Stripe), onde poderá pagar via cartão de crédito (à vista ou parcelado) ou Pix. Para cursos gratuitos, o acesso é liberado imediatamente após a inscrição.
Acessando a Área do Aluno
Após a confirmação do pagamento, você receberá um link de acesso por e-mail. Você também pode acessar a Área do Aluno através do menu 'Área Aluno' no cabeçalho, informando seu CPF. Lá você encontrará vídeoaulas, materiais de estudo, aulas ao vivo (quando houver) e o formulário de avaliação.
Conclusão e Certificado
Para concluir o curso, você deve assistir a todas as vídeoaulas e obter aproveitamento mínimo de 70% nas avaliações. Após cumprir os requisitos, o certificado digital será gerado automaticamente e ficará disponível para download na sua Área do Aluno.
Orientações Importantes
Leia atentamente as orientações a seguir. A ausência de questionamentos no ato da confirmação da inscrição será considerada como concordância com as orientações aqui presentes. O prazo para manifestar oposição às regras é de 48 horas a contar da data da compra.
Troca de Data
Para cursos com módulo presencial ou aulas ao vivo, é possível solicitar a troca de data, respeitando as regras e prazos:
- Solicitações em até 7 dias corridos da data da compra: isento de taxa.
- Com menos de 25 dias de antecedência da data do curso: taxa de R$ 160,00.
- Com menos de 15 dias de antecedência: taxa de R$ 260,00.
- Com menos de 5 dias de antecedência: taxa de R$ 380,00.
O aluno tem direito a apenas uma alteração de data por curso.
Horário de Atendimento — SAC
Segunda a Sexta, das 14h às 18h, através do formulário de reclamações abaixo ou pelo e-mail drtriagem@gmail.com, com resposta em até 48 horas úteis. Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam.
Material de Estudo Digital
Os materiais de estudo são disponibilizados na plataforma após a confirmação da inscrição. Todo o material é exclusivo da plataforma e acessível pela Área do Aluno. Caso não consiga acessar, formalize a ocorrência em até 7 dias úteis pelo formulário de reclamações, informando o e-mail correto.
A não comunicação de dificuldades de acesso será considerada como produto entregue.
Tolerância de Atraso (Aulas Ao Vivo)
Para aulas ao vivo, a tolerância é de até 40 minutos a contar do início. Solicitamos a compreensão de todos.
Certificação
O certificado será liberado em formato digital na plataforma após:
- Término do estudo individual (vídeoaulas)
- Realização da avaliação com nota mínima de 7,0
- A avaliação tem uma única oportunidade. Não atingindo a nota mínima, será necessário refazer o curso.
O acesso ao sistema será cancelado após 12 meses da matrícula. Ao concluir o curso, salve seu certificado.
A solicitação de segunda via do certificado é atendida mediante pagamento de uma taxa de R$ 50,00 via Pix.
Reconhecimento do Curso
Os cursos da Dr. Triagem são classificados como cursos livres de atualização/qualificação. O MEC só autoriza cursos de Graduação e Pós-graduação. Cursos livres, após a Lei nº 9.394 (Diretrizes e Bases da Educação Nacional), passaram a integrar a educação profissional como profissional de nível básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável.
Fonte: Ministério da Educação.
Cancelamento e Reembolso
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49): Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet), o consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias após a contratação, com reembolso integral.
Regras de Cancelamento
- Cancelamento em até 7 dias da data da contratação: reembolso de 100% do valor total pago (CDC Art. 49). Exceção: se a contratação ocorrer com menos de 10 dias antes do início do curso, o reembolso será de 80%.
- Cancelamento após 7 dias da contratação: sem direito a reembolso. Para cursos com módulo presencial, é possível solicitar a troca de data conforme regras acima.
- Curso já iniciado/concluído: não há direito a reembolso, pois o conteúdo já foi disponibilizado e/ou concluído.
Prazos de Reembolso
O reembolso será efetuado em até 60 dias úteis após a confirmação do recebimento dos dados bancários pelo SAC. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá levar até 3 faturas para aparecer, conforme regras do banco emissor.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Abertura de Solicitação / Reclamação
Utilize o formulário abaixo para registrar cancelamentos, solicitações de reembolso, troca de data, segunda via de certificado ou qualquer reclamação. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.