Perguntas Frequentes

Após confirmar sua matrícula, você receberá um link de acesso por e-mail e WhatsApp. Basta clicar no link para acessar sua Área do Aluno, onde estarão disponíveis as videoaulas, materiais em PDF e atividades.

Não! O acesso é feito através de um link único e pessoal, enviado ao seu e-mail após a matrícula. Não é necessário criar conta ou lembrar de senha.

Após a liberação do acesso, o conteúdo do curso fica disponível para você estudar no seu ritmo, sem prazo de expiração. Você pode revisar as aulas quantas vezes quiser.

Sim! A plataforma é totalmente responsiva e funciona em computadores, tablets e celulares. Basta abrir o link de acesso em qualquer navegador.

Aulas ao vivo são realizadas via Google Meet. A data, horário e link são enviados por e-mail e também ficam disponíveis na sua Área do Aluno. O evento também é criado automaticamente no Google Agenda dos alunos matriculados.

O certificado é gerado automaticamente após você concluir todas as etapas do curso: assistir às videoaulas e ser aprovado no questionário de fixação. Após a conclusão, um botão de download do certificado aparecerá na sua Área do Aluno.

A nota mínima para aprovação é definida de acordo com cada curso. O resultado é exibido imediatamente após a finalização do questionário. Caso não seja aprovado, você poderá realizar novas tentativas.

Sim! Nossos certificados são válidos como cursos livres e incluem carga horária, dados do aluno e código de verificação (QR Code) para autenticidade.

Basta acessar sua Área do Aluno através do link enviado por e-mail e baixar novamente o certificado. Caso tenha perdido o link de acesso, entre em contato pelo WhatsApp (83) 98650-8600.

Em cursos pagos, é obrigatório enviar uma avaliação do curso (com nota e feedback) antes de liberar o download do certificado. Sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente.

Aceitamos duas formas de pagamento: (1) Cartão de crédito — à vista ou parcelado, processado de forma segura pelo Stripe diretamente no sistema; (2) PIX — transferência manual para a chave CNPJ 63863899000196 (Dr. Triagem Ltda), exibida na tela de confirmação da inscrição, com botão de copiar. Após pagar via PIX, envie o comprovante pelo WhatsApp (83) 98650-8600 para agilizar a liberação.

Depende da forma de pagamento. Para CARTÃO DE CRÉDITO (processado via Stripe), o acesso é liberado AUTOMATICAMENTE pelo sistema assim que o pagamento é aprovado — você recebe o e-mail com recibo e link de acesso em poucos minutos, sem precisar falar com ninguém. Para PIX (transferência manual), a liberação é feita pelo nosso administrador em até 6 horas após a confirmação do recebimento no banco da empresa; envie o comprovante pelo WhatsApp (83) 98650-8600 para agilizar.

Sim! Assim que seu pagamento é confirmado e o acesso liberado, enviamos automaticamente um recibo de pagamento assinado digitalmente para o seu e-mail. O recibo contém todos os dados da transação, dados fiscais da empresa e a assinatura eletrônica com validade jurídica (MP 2.200-2/2001).

A Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (NFS-e) é emitida e enviada ao seu e-mail a partir do oitavo dia da compra do curso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso não receba, entre em contato pelo WhatsApp (83) 98650-8600.

Sim. Durante a inscrição, solicitamos CPF, endereço completo e demais dados de cobrança para emissão de nota fiscal e regularidade tributária. Seus dados são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.

Alunos que já concluíram cursos pré-requisitos podem ter direito a descontos especiais. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho ao verificar sua matrícula anterior pelo e-mail cadastrado.

Sim! O parcelamento está disponível no pagamento com cartão de crédito diretamente pelo sistema no checkout. Após finalizar sua inscrição, clique no botão de pagamento e selecione a opção de cartão de crédito com parcelamento. Não é necessário entrar em contato pelo WhatsApp para pagamentos com cartão.

Sim. Solicitações de reembolso são analisadas caso a caso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato pelo WhatsApp (83) 98650-8600 ou e-mail contato@drtriagem-cursos.com.br com os detalhes da sua solicitação.

Sim. O recibo emitido pela Dr. Triagem Ltda. contém CNPJ, Inscrição Municipal e todos os dados fiscais necessários para comprovação de despesas com educação/capacitação profissional na declaração do Imposto de Renda.